OБMІH TA ПOBEPHEHHЯ
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Ти маєш право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Як зробити повернення?
Зв'яжіться з нашим менеджером у будь-який зручний спосіб та повідомте про повернення. У кожне замовлення ми вкладаємо бланк-заяву, яку необхідно заповнити, вказавши причину та реквізити для повернення коштів. Далі відправити товар Новою поштою на адресу, зазначену в заявці. Після отримання посилки наші спеціалісти перевірять товар.
Важливо, щоб:
всі бірки, пломби та оригінальне пакування були збережені; товар був без слідів носіння, пошкоджень, плям чи сторонніх запахів.
Якщо все відповідає умовам — кошти будуть зараховані на проблему, з якої проводилась оплата, протягом 3–5 робочих днів.
Кілька моментів:
▪️ зворотну доставку оплачує покупець;
▪️ якщо товар не пройде перевірку, ми будемо змушені повернути його назад;
▪️ повернення повертатися тільки від отримувача замовлення. Якщо надсилає ▪️ інша особа — необхідно повідомити нам про це в соцмережах і надати дані відправнику.
ОБМІН ТОВАРУ
Обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови обміну:
якщо потрібний розмір чи модель є в наявності — ми замінюємо одразу після перевірки повернутого товару. Якщо ж потрібного товару немає — ми пропонуємо альтернативу або оформимо повернення коштів.
Як здійснити обмін?
Напишіть нашому менеджеру, вказавши причину обміну та бажаний розмір чи модель. Далі відправте товар Новою поштою на адресу, яку надасть менеджер. Після перевірки ми відправимо заміну або повернемо вартість.
Обмін неможливий, якщо:
▪️ товар має сліди носіння, пошкодження або сторонні запахи;
▪️ це білизна, боді, корсети чи інші товари особистої гігієни (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»);
▪️ товар повернувся без пломб, бірок або з пошкодженим пакуванням.
Якщо у вас залишилися запитання — зверніться до служби підтримки, ми швидко допоможемо!